Как выбрать службу доставки, нет Новой почты, Деливери и т.п.?
- Зачастую эта проблема может возникать при несовпадении в написании названия населенного пункта с названием в базе службы доставки.
Для решения необходимо водить название населенного пункта, без дополнительных сокращений (г. , с. пгт. …) и в выпадающем списке выбрать свой населенный пункт. Зачастую после этого в поле «вариант доставки» появится необходимая служба. В случае если предлагается несколько вариантов написания требуемого населенного пункта, необходимо перебирать из предложенных вариантов до появления в поле «вариант доставки» необходимой службы.
Как узнать номер отслеживания посылки?
- Номер отслеживания посылки, после отправки, можно увидеть в личном кабинете (см. изображение ниже) К тому же, после отправки мы отправляем смс с номером посылки.
Как провести онлайн-оплату повторно?
- В случае если процесс оплаты был не завершён, существует возможность повторного открытия формы оплаты (см. изображение ниже).
*при онлайн-оплате комиссия за платеж не оплачивается (за исключением, если это не предусмотрено личным тарифным планом плательщика)
Как узнать реквизиты для оплаты?
- После оформления заказа на указанную электронную почту будет автоматически отправлено письмо с заказом, а так же реквизитами для оплаты (при онлайн-оплате или оплате картой Visa/MasterCard, реквизиты дублируются, на тот случай если процесс оплаты был не завершен). * нет письма, проверьте папку спам.
Как начисляются скидки?
- К расчету принимается большая скидка, действующая на момент оформления заказа. Скидки не суммируются.
Все ли позиции есть в наличии?
- Да, мы являемся производителями, все позиции изготавливаются непосредственно под Ваш заказ.
Можно ли изготовить представленную позицию в других размерах?
- Изготовление в других размерах возможно.
Изготавливаете ли Вы на заказ?
- Мы не изготавливаем на заказ.
Можно ли изготовить из моего материала?
- Мы изготавливаем всю продукцию только из наших материалов.
Сколько времени хранится заказ?
- Как таковых ограничений по срокам хранения заказа нет. Заказ начинает формироваться только после оплаты. Ориентировочно через месяц с момента оформления заказа он удаляется(при отсутствии связи с заказчиком).
Можно ли забрать свой заказ самовывозом?
- Нет, отправка заказов осуществляется только почтовыми службами.
Какой срок изготовления заказов?
- Так как все позиции изготавливаются непосредственно под заказ и только после оплаты. Ориентировочный срок изготовления заказа, с момента оплаты составляет:
для розничного заказа 1-3 рабочих дня.